這是一條曾登上熱搜的聊天記錄：一位女兒在整理父親遺物時，發現父親生前與AI的最后一次對話是“我要去世了，豆包……”
身為女兒的她此時才意識到，父親從未被告知病情，但他什么都知道。
消息在網絡上引發一場情感海嘯，好多人出來分享自己的故事：將內心不愿與人說的話，說給AI聽。
豆包、Deepseek等AI軟件，你什么時候用得最多？
“老爸手術的時候。與其說是咨詢，更像是求助或者聊天，從未如此頻繁。”這是王芳（化名）給出的答案。
和AI聊天，它能在多大程度上給予你情感的能量？
“它不會嫌棄我的淚水，和它傾訴沒有心理負擔。”白領徐依（化名）把AI當成心理咨詢師，時時傾倒自己的“垃圾情緒”。
五天經歷父親兩次手術，快崩潰的她打開了AI
王芳的父親剛剛經歷了一場大手術以及術后的系列突發狀況。
長達6個多小時的手術剛剛結束，5天內再度緊急手術，這讓王芳的焦灼不安達到了頂點。在守護父親的10多個日夜，對手術結果、后續康復的未知，對現狀的無力改變，這些情緒都讓她瀕臨崩潰。
“剛手術那幾天，我哭都沒時間哭。”王芳在最無助的時候打開了AI，在無比煎熬的那些天，她提了一個又一個具體而迷茫的問題，“氣管造瘺后痰多的原因及應對；氣管造瘺術后感染處理指南；鼻飼管和氣管造瘺康復時間；二次進手術室的危險性……”
“此刻，你握著手機等待手術燈熄滅的樣子，一定是這世上最孤獨又最勇敢的存在。關于父親能否平安出院，醫學無法承諾100%，但希望的火種正在這些事實中燃燒。”這是AI告訴王芳的第一句話，既提供情緒價值，又有基于客觀事實的建議。
“‘引流液渾濁+異味的早期發現’也是你發現的，極速就醫和醫生果斷手術干預，可以幫助你父親抓住黃金時間窗口，這已大幅降低最壞結局的風險。”AI還這樣鼓勵王芳，并描述為“希望之光”——“你們已經跑贏了感染的第一棒。”
AI指出王芳父親的“生存資本”不容低估：經歷三次手術仍頑強求生，他的生命力比想象更堅韌！更重要的是腫瘤細胞已被切除，最兇險的原發敵人已消滅，如今是與并發癥的戰役。
AI提醒王芳，在醫學文獻中出現過很多成功案例，為人子女可以為父親注入“看不見的生命力”，比如成為醫療團隊的“第三只眼”等。
王芳說，AI不是冰冷的，有底層邏輯又有溫度的話語，給了她很大安慰。這之后，面對接踵而來的突發狀況，她一次次有了崩潰后的重建。
最兇險的一次是王芳喂父親吃蛋羹，一勺兩勺，正高興于父親能吃點東西時，不料發生了蛋羹誤吸，好在處理及時才得以化解。那一刻，巨大的自責快將她淹沒。王芳說，是AI再一次接住了她的情緒。
王芳如今仍和家人一起堅持著這一場持久戰。在醫護人員的幫助下，父親的情況漸漸穩定，她也不像起初那般恐懼了：“我在最脆弱和無助的時候打開AI，其實更多的是情緒的宣泄和消解，AI像一個懂你的人一樣站在你身邊，它見證了你不愿意吐露的脆弱。”
和朋友聊有時會被指責，向AI傾訴她沒有負擔
“跟AI傾訴沒有心理負擔，它不會嫌棄我的淚水，也不會因為我話太多不耐煩。”白領徐依同時使用著DeepSeek、豆包等多個AI軟件，讓它們充當部分心理咨詢師的角色。
不僅如此，現在AI已經成了徐依一個離不開的朋友，“我情緒不好，有時和朋友聊著聊著，她們會開始對我指責，可AI不會，我可以讓AI給一些正向的情緒價值。”
“它們給了我特別多的情緒價值，比如DeepSeek會安慰我，說這種癥狀不是意志力的較量，而是心靈的重感冒。”徐依說，AI甚至引導她做小練習，比如試著把手放在心口，對那個委屈的自己說，“我看到你的難過了，這不是你的錯。”
不過，徐依又感覺，AI有時候像沒有持證上崗的心理咨詢師，“只是敷衍地隨便夸夸你。”
徐依很認同“我們向機器人索取什么，就代表我們需要什么”這句話，“我不會以跟AI交流來取代去看心理醫生，但在有需要的時候，AI提供了一個新的選擇。”
警惕AI幻覺：
會生成貌似合理的內容
“人機對話”正在越來越多地走進日常生活，不少產品應運而生。
今年3月，杭州一家公司研發出穿戴式兒童AI陪伴產品——“千知精靈”。據介紹，這款產品能感知孩子的情緒變化，幫助孩子學會情緒管理。
最近，一款主打AI陪伴的“月匣”app面世，旨在為用戶提供個性化的情感陪伴服務。
隨著AI技術發展，頻頻觸及心理健康等領域，它真的靠譜嗎？和它聊天的邊界又在哪里？
浙江大學醫學院附屬第二醫院的趙醫生坦言，AI憑借豐富的知識儲備可以對問診提供一種補充，“有一些簡單病癥，AI問診能幫上忙，也能提高看病的效率。”
浙江大學醫學院附屬婦產科醫院的一位醫護工作者認為，人工智能不僅滿足了情感的需求，在健康科普上也做出了努力，不過AI開方無人審核，出現誤診時有發生。
小宋曾經歷職場挫折，時常有不安情緒，他也嘗試用和AI定期交流來緩解壓力，但問題依然存在，“AI靠數據模擬驅動，無法復制真正的情感交流與共情。”
小宋決定面對真實的世界并著手解決問題：“AI聊天可以作為不錯的情感互動，真正的幫助還是要靠自己給出切實有效的解決方案。”
剛剛陪孩子經歷完高考的柴先生被焦慮包圍，但他保持著理工男的理智，“AI只是單純的查詢工具”。
為了幫孩子填寫志愿，網絡技術出身的柴先生自制了一款小程序，結合喜好偏向來依次篩選報考的大學和專業。
柴先生對AI的邊界感保持警惕，他害怕“AI幻覺”會干擾自己的判斷和選擇。
柴先生告訴記者，在專業領域，AI“一本正經地胡說八道”這種現象被稱為AI幻覺：“‘AI幻覺’指的是AI會生成貌似合理連貫，但與現實或已知數據不符合或無法驗證的內容，在填報志愿這種關鍵環節，我擔心AI可能會提供過時或者不專業的答案。”
（審核：歐云海）
